Взаимоконтроль - «встречное управление»
Взаимоконтроль целей
Алгоритмический взаимоконтроль
Контроль стиля
Другие разновидности контроля
«Взаимоконтроль взаимоконтроля»
Место идеологии в отношениях управления
Способность к самоуправляемому поведению - субъектность - присуща каждому человеку. Один и тот же человек в разных ситуациях может выступать то в роли управляющего субъекта, то в роли управляемого, то как участник группового поведения, направляемого общими нормативными представлениями.
Способность к самоуправлению сохраняется у человека и в тех взаимодействиях, когда ему выпадает роль управляемого. Музыканты оркестра, управляемые дирижёром, или члены экипажа, управляемые командиром корабля, обычно не позволяют себе проявлять вольностей, чтобы не нарушить слаженной работы коллектива. При этом и вольности руководителя, если они угрожают успеху совместного дела, скорее всего натолкнутся на сопротивление подчинённых.
Всякое взаимодействие субъектов включает в себя взаимоконтроль поведения участников. Взаимоконтроль - это по сути «встречное управление».
Участники любого сознательного взаимодействия направляют свои усилия на достижение единой для них цели. Согласованная цель выступает объединяющим началом совместного поведения. Каждый участник может оценивать, насколько действия других сторон соответствуют общей цели, и «посылать корректирующий сигнал» в случае отклонения.
Взаимодействующие люди, преследуя конкретную совместную цель, не забывают о существовании в окружающем мире других ситуаций с другими целями. Более неотложная цель может заставить человека прервать начатое взаимодействие, обрекая потраченные общие усилия на неудачу. Как правило участники взаимодействий обладают общим знанием о множестве допустимых целей и об их общепризнанной ценности. В частности, понятие «уважительная причина» основано на сравнении ценности разных целей.
Взаимоконтроль соответствия разнообразного поведения допустимым целям и - через цели - общепризнанным ценностным шкалам имеет всеобщий, основополагающий, солидарный характер в человеческом обществе.
Связывание целей и поведения действует в обе стороны: по поведению судят о целях субъекта и о его ценностных предпочтениях, по целям и ценностям оценивают самоё личность. Таким образом, поведенческое отклонение от признанных ценностей влечёт негативную оценку субъекта и его общественное осуждение.
Алгоритмический взаимоконтроль основан на том, что контролирующим известно, каким должно быть поведение контролируемого; наблюдая, они замечают «нештатные действия» и реагируют на них.
К примеру, студенты замечают явную ошибку в формулах, написанных на доске преподавателем при объяснении материала, и указывают на неё преподавателю.
Алгоритмический взаимоконтроль может быть либо исчерпывающим (полным), либо поверхностным.
Наглядным примером исчерпывающего алгоритмического взаимоконтроля может служить бухгалтерский учёт, а также судопроизводство с его процедурами и процессуальными нормами.
При поверхностном алгоритмическом контроле подконтрольна только внешняя сторона поведения. Поведение представлено другим участникам взаимодействия не во всех подробностях, а в виде так называемого чёрного ящика. Контролирующие знают, как должно выглядеть штатное поведение, каким целям оно отвечает, каков должен быть результат. Детали, внутренние подробности поведения не контролируются, например, вследствие их сугубо профессионального характера.
Поверхностный алгоритмический взаимоконтроль - это естественная и всеобщая норма человеческих взаимодействий.
Всеобщей нормой наряду с поверхностным алгоритмическим контролем поведения является также стилевой взаимоконтроль. Участники взаимодействий наблюдают эстетические и эмоционально-психологические моменты поведения друг друга, оценивают их допустимость, а также уместность в данной ситуации.
Сюда же можно отнести традиционно-культурные ритуалы взаимодоверия (вежливость, такт, эмоциональная поддержка, подтверждение понимания, демонстрация открытости для контроля и т.д.)
Взаимоконтроль стиля играет весьма важную роль, поскольку обеспечивает участникам взаимодействий совместное поддержание типового - благоприятного, привычного, натренированного - настроения, соответствующего характеру данной совместной деятельности.
Различают контроль в реальном масштабе времени и контроль по результату (отложенный); гражданский и профессиональный; частный и солидарный.
Общеизвестным средством солидарного взаимоконтроля является механизм репутации - коллективное накопление знаний о поведенческих наклонностях каждого субъекта.
Взаимоконтроль не всегда осознаётся людьми, но всегда в том или ином виде присутствует в совместном поведении. Попытки избежать адекватного контроля могут заключаться в сокрытии информацию, важной для оценки поведения другими сторонами, в искажении отчётности, даже в запутывании правил и норм поведения. Традиционно такие действия вызывают солидарное осуждение других сторон. При всём разнообразии форм поведения люди как бы настаивают на соблюдении каждым определённых гарантий безопасности и предскуазуемости. Уклонение от взаимоконтроля расценивается как помеха взаимообучению, попытка закрепления преимущества или даже как сокрытие враждебных намерений.
В то же время излишний или бестактный контроль также осуждается участниками взаимодействия. Он воспринимается как субъективное занижение оценки партнёра и может приводить к конфликту.
В частности, такой приём психологической атаки как «мне наперёд известны ваши сокровенные мысли и ваши личные намерения», превышает традиционную меру взаимоконтроля, ущемляет суверенитет личности. Если атакованный не обороняется (это сугубо моё дело, ваши догадки тут неуместны), то он подпадает под навязывание чужих мотивов поведения, прямое (приму совет опытного) или от противного (докажу, что он не угадал).
Идеологии - системы представлений, обосновывающие правомерность тех или иных общественных отношений. Идеологии могут быть явными или неявными. Во втором случае они представляют собой совокупность знаний, образных представлений и моральных норм, фактически действующих в обществе и де-факто определяющих ценностные шкалы.
Если общество не провозглашает какой-либо идеологии явно, то господствующие идеологические представления могут быть обнаружены как основания фактически действующих ценностных шкал.
Идеология включает какое-либо толкование реальности (от фантастических построений до научного знания), а также ценностные представления о человеке, человеческом обществе, окружающем мире.
В идеологических представлениях всегда содержится в качестве обязательной составной части культ человека - идейное обоснование особости статуса человека в обществе, ценностного отличия человека от неодушевлённых предметов и животных. Культ человека различен в разных идеологиях, но он - пусть в слаборазвитых и противоречивых формах - обнаруживается и у рабовладельцев, и даже у людоедов.
Опираясь на знания (более или менее верные), идеология утверждает единое для всех её сторонников понимание добра и зла, пользы и вреда, общепонятные представления о назначении общества, о смысле жизни человека. Как составляющая общественных правил идеология задаёт более или менее однозначно единые для людей приоритеты высших целей. Таким образом, конкретные цели жизнедеятельности людей сепарируются идеологией на добрые и злые, полезные и вредные, допустимые и недопустимые, важные и второстепенные.
Идеология выражает интересы общества или каких-либо общественных сил.
Давая людям явные и общепринятые шкалы оценки целей, идеология служит инструментом нормативно-организационного управления. Главным образом в этом своём качестве идеология становится объектом внимания обществоведов, выражающих интересы различных общественных сил.
В дружественном обществе идеология позволяет гражданам осуществлять публичный взаимоконтроль целей всех взаимодействующих субъектов. В недружественном господствующие силы стремятся бесконтрольно преследовать своекорыстные цели и приспосабливают идеологические представления к этой практике. Например, идеологические представления доводят до абсурда крайностями (ювенальная юстиция, гей-парады и пр.), взаимоисключающими толкованиями (вседозволенность и диктат, свобода и тотальный контроль и т.п.), запутывают лжетеориями, возвышают религиозные представления над научным знанием, поощряют религиозную и национальную рознь и т. д.
———————
¯¯¯¯¯
———————
¯¯¯¯¯
———————
¯¯¯¯¯
———————
¯¯¯¯¯
———————
¯¯¯¯¯
———————
¯¯¯¯¯
———————
¯¯¯¯¯
———————
¯¯¯¯¯
———————
¯¯¯¯¯